プライバシーポリシー

シルバー・データグラフ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス（Pensioners-DataGraph）における個人情報および個人データの取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報・適用範囲

事業者名：シルバー・データグラフ株式会社

所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目8-2 鉄鋼ビルディング

連絡先：[email protected] / +81 3-6824-9571

本プライバシーポリシーは、当社が提供するウェブサイト、各種申込フォーム、問い合わせ窓口、契約手続、サポート対応、ならびにPensioners-DataGraphに関連して当社が取得する個人情報の取扱いに適用されます。

2. 取得する情報および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先
• 年金受給状況、退職後の生活に関する情報、家族構成、介護・見守りに関する情報
• 口座情報、請求・支払情報、契約情報
• 問い合わせ内容、アンケート回答、面談記録、サポート履歴
• アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等のオンライン識別子
• 法令上必要な本人確認情報および当社サービス提供に必要なその他の情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な同意取得その他の適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• Pensioners-DataGraphに関するサービスの提供、運営、管理
• 本人確認、契約締結、請求、決済、アフターサポートの実施
• 高齢者向けデータ管理、見守り支援、生活支援、情報整理等のサービス提供
• お問い合わせ、資料請求、苦情、相談への対応
• サービス品質向上、機能改善、利用状況分析、統計作成
• 新サービス、キャンペーン、重要なお知らせ等の案内
• 不正利用防止、セキュリティ確保、システム障害対応
• 法令・行政機関の要請への対応、権利行使・義務履行
• 上記に付随する目的

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 契約の履行、契約締結前の手続、正当な事業上の必要性がある場合

なお、個人関連情報、匿名加工情報、仮名加工情報を取り扱う場合は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従って適切に管理します。

5. 個人データの第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由に伴い承継される場合

当社は、サービス提供に必要な範囲で、クラウド事業者、システム保守事業者、決済事業者、配送事業者、顧客管理支援事業者、法律・会計等の専門家に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、データ分析、サポートツール等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者へ提供または保存させる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法に基づき、提供先の個人情報保護制度、提供先が講ずる保護措置、本人の同意取得その他必要な措置を講じます。

外国にある第三者へ提供する場合は、法令上必要な情報を本人に提供し、必要に応じて同意を取得します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限り保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化します。

具体的な保存期間は、以下を基準として定めます。

• 契約・取引記録：契約終了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 会計・税務関連記録：法令で定める期間
• システムログ：セキュリティ確保に必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

また、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報提供のご相談にも対応します。ご請求にあたっては、本人確認のための資料提出をお願いする場合があります。

ただし、法令上、請求に応じられない場合があります。その場合は、理由を説明のうえ対応します。

9. 同意の撤回

ご本人は、いつでも、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、その同意を撤回することができます。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回を希望される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。撤回により、当社サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。

シルバー・データグラフ株式会社 個人情報相談窓口

メール：[email protected]

電話：+81 3-6824-9571

当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。なお、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関へのご相談も可能です。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：取扱規程の整備、責任者の設置、アクセス権限管理
• 人的安全管理措置：従業者教育、秘密保持義務、監督
• 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・媒体の施錠保管
• 技術的安全管理措置：暗号化、認証強化、ログ管理、マルウェア対策
• 外的環境の把握：外国で個人データを取り扱う場合の保護制度確認

万一、漏えい等の事故が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策を講じます。

12. お問い合わせ先

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

シルバー・データグラフ株式会社

〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目8-2 鉄鋼ビルディング

Email: [email protected]

Phone: +81 3-6824-9571

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年5月24日